实际上,类似的产品以前就有,像苹果的Siri、微软的小冰、Google Now和Magic等,均为人们熟知。那么,新诞生的度秘跟这些产品都有啥相同和不同之处呢?要真正比起本领,它们中哪一个会更厉害呢?
以下,小编从“产品定位、功能、交互体验、使用成本和开放性”五个普通用户最为关心的方面,对几款智能助手进行测试评比,看看到底哪个最厉害。
一、 产品定位
把这一点写第一个(说明真的很关键),主要是产品定位决定了产品的目的、功能甚至交互性、价格等等,也就是传说中的“产品调性”。简单说,度秘主打专业实用,叫个外卖订个影票找个情趣房间甚至搜索各类服务都能搞定,所以名字里直接就有个秘字,相当实用主义;Siri目前更多是 iPhone/iPad的管家和语音搜索助手,更像是苹果公司给自己用户设备内置的一个语音管家(安卓用户就不用多想了);小冰主打卖萌撒娇,无聊了唠唠嗑很不错,但干活啥的基本不行;Google Now更像是传统用户标签画像的高级版,机器根据访问习惯理解人,当然了,也是语音控制的;而美国初创公司Magic的“口气很大”,号称只要在法律范围内的需求,它就能帮你搞定。
OK,基本的调性搞清楚后,可以仔细来看看各自的功能特点。
二、功能PK
再好的产品初衷,光说不练都是假把式,实际活儿好与否才是核心竞争力。关于“活儿”好,我们以1.满足个性化需求的能力;2.满足多场景需求的能力;3.语音控制准确度,这三个作为评定标准。以下PK,通过评定星级来让各位看客有个最直观的感受。
1.度秘:★★★★★
萝卜白菜,人各有爱。有人想单纯聊个天,有人想定杯咖啡,还有人想定个可以带宠物的餐厅等等。人类的需求是如此的多样化个性化,而就这一点而言,度秘直接秒杀其余几款。究其原因,度秘是目前唯一一款具备多模交互与多轮交互的智能产品。啥叫多轮叫互?简单说,就是可以实现人和机器连续多轮对话(机器需要理解上下文语义并作出判断)。比起一锤子买卖,多轮沟通能让机器最大化了解人的真正需求,从而提供最满足需求的优质服务。
除此之外,在多场景化方面,度秘的表现同样令其他产品难以望其项背。大多数情况下,用户发出需求的场景经常不同,比如,工作日与周末、白天与晚上、外出与在家,时间不同的时候,人的需求也变化,大多数人会选择白天喝咖啡、茶等饮品,晚上则会选择牛奶等安神饮品。度秘能够依据场景的不同为用户提供最适合的服务。
最后聚焦到语音控制能力上,度秘可听懂99%的人类自然语言,对深奥的中文甚至做到了识别同音不同义(比如出轨与出柜),当用户表示“好久没吃川菜”这种非直接需求时,度秘可理解出“想吃川菜”的潜意思,相当赞。
2.Google Now:★★★★
Google Now的目的是解放用户的双手,具体做法是收集用户手机中日历、邮件、地理位置等信息,学习用户的使用习惯和喜爱,接着主动推送相关的、有价值的信息给用户——也就是人工智能中所谓的深度学习。由于谷歌巨大的数据量和强大的数据处理能力,Google Now在洞悉用户方面确实很有一手,谷歌大脑甚至比百度大脑起步还要早。不过,Google Now的问题在于,其更多是基于机器对人洞察后的主动推送能力,在人和机器的交互方面,却稍逊于度秘。
3. Magic:★★★★
就功能上,Magic最为接近度秘——把用户想要的东西(服务或商品)短信发给 Magic,只要在法律允许范围内,剩下的所有事情它都会帮你搞定——所以功能相当强大。但之所以排在最后,是因为Magic纯粹依靠人工后台,可以说真的是“人工”智能,而不是“人工智能”。
4.Siri:★★★
Siri在iPhone系统里简直如鱼得水,用户可以读取手机短信、拨打电话、定闹钟、约会议、发邮件……等等几乎可以调用手机所有功能,苹果手机相当炫酷的一大原因即是Siri(但只限苹果手机和iPad)。Siri也可以提供介绍附近餐厅等的服务。除此之外,Siri还能够不断学习新的声音和语调,陪你聊天唠嗑,特别是接入百度百科之后,让它有了更多的“知识储备”。不过,Siri对于iPhone/iPad之外的世界,表现极为勉强,这也跟苹果公司的平台封闭关系巨大。
在语音控制和场景话方面,Siri只能支持语音交互方式,对环境要求比较高,在嘈杂环境或者安静的会议室等则并不能使用;而且,虽然具备一定学习和模仿用户的能力,但由于只能单轮对话,Siri对于个性化需求的把握比较差。
5.微软小冰:★★
相比较之下,微软小冰虽然自称是个17岁的姑娘,但实际上只是个陪用户聊天陪唠嗑的聊天助手,其优势在于聊天天赋极高,甚至有情绪和喜好,一些抢眼回答经常被普通用户贴出来炫耀。并且,随着不断迭代,小冰在识别用户发出的图片和语言的“视力”、“听力”上大大提高,简直真的可以做宅男们的线上女友了。然而,最大的问题在于,就提供实际需求服务而言,小冰的能力竟几乎是“零”。
三、操作难易度PK
1.苹果Siri:★★★★★
人机交互领域无人能敌的苹果,在操作便捷性上独占鳌头。Siri的用户只需要长按手机的Home键便可开启。在iOS8系统以后,用户在设置→通用→Siri→开启“嘿 Siri”之后,在接上电源时无需按下主屏幕按钮,只要说“嘿 Siri”即可与Siri对话,便捷性上五星好评。
2.Magic:★★★★
Magic的便捷性仅次于苹果Siri,打开手机,调用短信即可,但是具体对话上只能手动输入信息,并不能语音对话,体验不好。
3.百度度秘:★★★★
度秘目前是内嵌在手机百度APP中,打开手机百度,用手按住底部菜单栏中的话筒,然后说“你好度秘”,便可唤起百度度秘,到达一个与“小度机器人”的互动界面。虽然多了一个步骤,但由于可以连接各种服务,省了寻找翻阅手机上各类APP的痛苦,还是相当不错的。
4.Google Now:★★★
对于国内用户来说,想要开启Google Now,首先需要注册一个Google帐号,在安卓4.1或者更新的系统上登录Google帐户后,开启Google Search,Google Now便会出现,按照提示完成Google Now的初始化。相对来说,操作步骤繁琐,而且只能在安卓系统上完成,并不能在iOS系统上实现。
5.微软小冰:★★
微软小冰的交互方式需要依托第三方平台,用户首先需要在第三方平台找到微软小冰的链接,并且需要手机号码激活才能使用。
四、关于价格
百度度秘、微软小冰、苹果Siri、Google Now均免费,只有Magic向消费者收取少量佣金。依据此,如果magic是一星的话,其余四位可以是五星。
五、开放度PK
1.度秘:★★★★★
目前面向所有手机百度用户(高达6亿多),很快将向百度系其他产品和应用开放,未来将向所有线上应用平台开放(基本相当于全球开放)。
2.Google Now:★★★★
目前仅限于安卓4.1及以上的系统,不过安卓系统用户量庞大,开放性也是很不错。
3.苹果Siri:★★★
受限于iOS系统,只有拥有iPhone/iPad的用户可以使用。在国产手机如火如荼的今天,Siri的开放性成为很大问题。
4.微软小冰:★★
目前在触宝、微博、京东、米聊、最美天气、海尔优家、Windows10、微信,这八个第三方平台可以找到。但由于没有在一级菜单栏,一系列操作之后,很多用户早已不耐烦而离开,这也使得小冰更多时候只能成为偶尔玩一玩的存在。
5.Magic:★
只有在美国才可以使用,但根本的问题是,考虑到依靠人工后台,Magic在开放性上不可能有很大突破。
综合评定来看: