随着国民消费能力的不断提高,中等收入阶层以不可逆转之势崛起,成长起来的80、90、00后年轻人逐渐成为消费市场的主导力量,消费观念发生转变,消费行为日趋成熟,消费需求上升到新高度,一场消费升级的“大变革”正在上演。
对于电商平台而言,如何突破市场瓶颈、引领消费升级?对比近几年的消费数据可以看出,消费驱动发生转变,从“产品购买”到“服务享受”、从“满足日常需求”到“提升生活品质”,人们更愿意为高品质消费而埋单。电商平台以往的常态化、同质化促销模式不能刺激到消费者的敏感神经,价格肉搏不再是竞争利器,取而代之的是顺应市场消费趋势,打价值战,走品质化、品牌化、专业化道路,这也是电商未来的发展之路。优购网作为香港上市公司百丽国际旗下购物网站,在鞋服类垂直领域做深耕,注重商品品质、配套服务和消费体验。
不同于其它友商,优购网在提供高品质产品方面拥有得天独厚的优势。作为百丽国际斥巨资打造的以时尚、运动的鞋服类产品为主要销售类型的大型B2C电子商务平台,优购网依托投资方百丽国际的供应链、资金以及品牌优势,拥有国内知名的自营品牌,包括百丽、天美意、他她、思加图等,国际知名的运动鞋服类代理品牌,包括耐克、阿迪达斯、匡威、彪马等,优购网涉足深层次供应链管理,减少中间环节,保障商品品质。本着开放、合作、共赢的经营理念与众多国内外知名品牌商建立紧密合作,为消费者提供上百个知名品牌、数百万款优质商品。
坚持品质服务是优购网成立以来一直践行的原则和准绳。“正品保证、10天退换货、10天调价补差额、7X24小时在线客服”的四项优质服务是优购网向消费者做出高品质安全购物体验的有力承诺。与此同时,搭建完善的物流体系,在北京、上海、深圳三地建立超过5万平米库房存储,范围辐射全国,让消费者享受高效快捷的服务。
在消费体验方面,优购网从消费者的实际需求出发,不断自我革新与开拓,力争将服务做到极致。在过去的一年,海淘大战爆发,在享受价格优势的情况下,假货难辨、物流较慢、海关被税、缺乏售后等消费痛点也随之而来。面对消费者新需求、市场新机遇,优购网跨境电商“首尔站”开通,宣布正式加入跨境电商行列,与韩国知名品牌建立深度合作关系,获得品牌在中国线上销售授权,与专柜同步更新,在中国建有保税仓,当消费者选择心仪的商品下单后,使用人民币支付,闪电发货,3天左右送达,为消费者海外购物提供了方便,解决了消费者海外代购的后顾之忧。
消费者消费观念及需求的升级对电商平台提出了更高的要求,电商平台若想从这场消费升级的“大变革”中脱颖而出,拼行业深耕度、拼服务质量、拼用户体验,满足消费者真正需求才是制胜之道。