一直以来，坚持以“打破人与科技的藩篱”为使命的Acer宏碁，为了不断巩固既有核心业务，持续提升竞争力，目前开始更进一步朝着“硬件+软件+服务”的定位方向，积极致力于发展BYOC自建云事业。
近期，Acer宏碁在进一步拓展服务业务的过程中，推出了Acer宏碁Home Care服务——面向家庭的信息家电上门服务项目。Acer宏碁Home Care服务旨在全面解决计算机、通讯、消费电子产品相关问题，从硬件到软件，从维修到维护，从安装到使用，提供全方位技术支持。
Acer宏碁Home Care服务主要有四大特点，即全面面向个人家庭、全面提供上门服务、服务的范围广泛（不限设备品牌）、可解决的问题广泛（硬件、软件、安装、使用等）。
同时，经过前期周密的产品规划及实施安排，Acer宏碁Home Care服务目前还推出了“父母帮帮帮-帮教QQ微信”、“系统安装优化”、“家庭网络连接”、“Win10上门取送升级”，以及“深度维护保养”等服务产品。
其中，“父母帮帮帮-帮教QQ微信”是专门帮助年长者学会使用主流社交软件的服务。服务内容涵盖上门安装QQ、微信，手把手教会常用操作，例如加好友，建群组，发信息，语音聊天，视频聊天，微信朋友圈分享、评论等。通过这项服务，让父母能随时与子女、亲友互动，分享生活点滴，成为亲情友情尽情传递的纽带。
Acer宏碁Home Care服务具备突出的先天优势，主要体现在丰富的服务资源，以及资深的服务管理及实施团队。Acer宏碁具有完善的客户服务体系，Acer宏碁Home Care服务可充分利用Acer现有的服务架构，共享资源优势。庞大的Acer宏碁服务网络、专业的工程师、成熟的管理机制与平台，都有效地保证了Acer宏碁Home Care服务实施的品质及时效。