6月20日一早，一位名叫@一介草民Kavenw的网友发微博找海信辟谣，称其前一天晚上收到了海信足球宝贝的真人电话叫醒服务，由于声音特别嗲，惊醒了自己的太太，将电话另一头的女性当成了小三，最终引起了家庭纠纷——该网友强烈要求海信证其清白。
此博文，在微博上经过两小时发酵，引起了众多球迷、网民、媒体的关注和转发，从众人的态度上看，该网友的经历未能得到大家的同情，除了一片欢笑声外，各多球迷表示，需要得到此项服务。
“我们将会跟进这个网友提出的问题——先核实事件的真实性，然后再为其解决问题。”海信工作人员表示，足球宝贝真人叫醒服务，只是他们推出的Babycall的一个增值服务，每个足球宝贝，每天只会给一个幸运球迷拨打电话，没有想到这样的幸运，会给少数家庭带来纠纷。
“在后续的服务中，如果您碰到了真人叫醒服务，您可以将电话递给您太太，我们的足球宝贝会为您解释清楚。”海信工作人员表示，目前由于服务代码已经定型，不适合再在规则上进行调整，后续如遇到此类状况，可直接将解释权交由足球宝贝。