网络环境纷繁复杂，用户帐号时有出现被盗的情况，针对近期有网友反馈由于帐号被盗造成网盘个人文件被删除、替换的情况。百度云高度重视，如果遇到类似问题，用户可及时向百度云反馈，将您的帐号发邮件至netdisk-bugs@baidu.com，百度云会在第一时间协助处理，减少用户损失。
同时，百度云还提醒广大用户，做好四点避免帐户遭受损失：1、不要轻信非官方以外人员给出的不专业指导意见，避免个人信息泄露，造成更大损害;2、建议帐号绑定手机，当收到帐号异常登录短信后一定要在第一时间修改密码;3、密码设置复杂程度高，不易被恶意盗取;4、定期检查回收站，是否有误删除的信息，及时恢复，避免被清空。
此前已经出现过帐号被盗、或有使用同一帐号密码在多平台注册过的用户需格外注意，需加强密保措施。
百度云也呼吁广大用户一起共同维护网络秩序，如果用户发现任何不法分子盗号行为的证据，也请第一时间与百度云联系，以便向执法机关进行举报。