10月11日，对于有媒体报道重庆某用户收到的快递包裹里含有带有触宝电话信息的电话卡一事，触宝电话特发表声明如下：
1、触宝电话从不以任何形式发售此类电话卡。对假冒触宝电话名义发售、搭售、附赠虚假电话卡的不法行为表示强烈谴责；
2、作为国内知名的实时通讯类APP，触宝电话不会要求用户充值、或收取任何通话费用。任何假冒触宝电话的名义，以网购、邮购、附赠电话卡的方式向用户收费的行为，都属于诈骗行为。
3、对于近期网络上发生的假冒触宝名义出售、搭售、附赠虚假电话卡的欺诈行为，触宝电话已经报警。
触宝电话一直致力于防骚扰电话、防诈骗电话的识别和拦截，首家独创“号码慧眼专利技术”，在云端构建了2亿号码数据库，实现了陌生来电的智能识别，骚扰电话拦截率全球领先，深受广大用户喜爱。
触宝电话推出2年以来，全球用户突破3亿，曾预装于三星S6、HTC one、华为P8、锤子T1、坚果手机等多款旗舰机型，同时也与支付宝、饿了么、58同城等本地互联网服务建立了生活服务战略合作。
在此，触宝电话也特别提醒广大用户，一定选择触宝官方网站以及正规的渠道下载触宝电话APP，切忌通过网络上出售、搭售或者附赠的虚假电话卡上的二维码等渠道进行下载，以防落入骗子的圈套。