5月23日人民日报撰文题目为《中国废旧手机调查：存量约10亿部回收率仅有2%左右》的文章，这是人民日报首次针对我国二手手机市场现状展开的报道。文章中肯定了回收宝等新兴互联网公司，对提高我国二手手机回收率，推动手机回收行业发展的作用。也着重指出：手机回收行业依然存在着回收价格低、没有规范的价格体系、用户对隐私问题担忧、回收渠道不畅通等问题，这些问题成为制约我国二手行业发展的关键因素。人民日报还呼吁政府尽快出台针对废旧手机拆解处理的具体补贴细则，让整个行业得到更快速发展。
人民日报对二手手机回收领域如此重视，让作为国内专业的二手手机回收平台的回收宝有一种“守得云开见月明”的心情。
手机回收前途是光明的，道路是曲折的
回收宝于2014年7月进入手机回收领域，如今一晃3个年头过去了。我们已经为300多万用户提供过旧机变现服务，并与全国149座城市上万家手机门店建立了合作关系。3年时间一路走来，回收宝从0到1，从小到大，从刚进入这个行业的“新手”成长为行业内权威的回收平台，其中坎坷崎岖不必过多言表。
正如人民日报报道的那样：“2016年，我国手机市场上市新机型1446款，出货量达到5.6亿部，但同时每年也有超过4亿部手机被淘汰。”如果按照每一步手机的回收价值是500元计算，每年会产生一个超过2000亿的庞大市场。与巨量的手机淘汰数据相比，我国每年的手机回收率只有2%，制约手机回收行业发展的原因主要有：
1.回收行业本身发展的滞后性。长期以来，人们对手机回收行业一直停留在路边摆摊回收的状态，服务不标准、手段不正规、价格不透明已经成为阻碍普通大众将手机回收的主要因素;
2.个人隐私泄露问题成为担心点。由于手机信息清除流程不规范导致的个人信息泄露问题一直是用户担心的问题之一，加之近几年不断有媒体报道由于个人隐私泄露导致的机主经济损失案件，让想要卖手机的用户也迟迟不敢出手;
3.回收行为的“顺便”性。卖旧手机对于用户来说不是刚需，而是“顺便就做了的事情”，消费者不会专门为了卖旧手机而跑到很远的回收门店，当旧手机闲置下来的时候，就直接闲置在家好了。
手机回收行业存在的问题非常多，非常需要一套行之有效的标准化流程来指引、规范市场。在摸索成长的3年时间里，回收宝始终坚持为用户创造价值为己任，并逐渐摸索一套符合市场需求的标准版化回收流程。
我们不但善于破坏一个旧世界，我们还将善于建设一个新世界——毛泽东语录。
大数据估价体系 促进行业价格透明化
手机回收的旧世界里满目狼藉，街头“高价回收”早已成为骗子、小偷的明目张胆坑用户的幌子，看似正规的手机店却想尽各种借口压回收价，旧手机换盆换菜刀的声音每天都能听到，但是又有谁敢将旧手机交给他们呢?一方面是一些媒体大声呼喊“旧手机不要卖，会泄露个人信息”，另一方面是家里越来越多的旧手机不知如何处置，整个手机回收的旧世界里充满了混乱。
回收宝成立之初，就将“不回收小偷机、抢盗机，不回收有锁机”纳入了公司章程。回收宝创始人何帆曾公开表示：“回收宝存在的价值是为用户创造价值，绝对不会成为违法、犯罪的帮凶，这是原则性的问题，不管行业内其它回收平台怎么做，作为企业，我们要有自己的底线”。
为解决消费者与手机回收商之间，由于信息不对称造成的胡乱报价、恶意压价等问题，回收宝在行业内率先建立了智能估价系统，根据大数据分析二手手机价格走势，结合用户手机实际使用情况给出最具市场优势回收价。消费者在卖手机之前，可以通过回收宝官网、APP、微信公众号等平台对手机进行估价，如实对手机使用情况进行勾选，就能清楚知道自己的手机回收价格。估价系统给出多少就多少，回收商是无法变更的，这样能最大程度的保障用户权益。
行业率先使用数据反复删除填充技术，保障机主隐私安全
隐私安全是影响消费者回收手机的主要原因之一，回收宝曾经做过专门的市场调查，在1000名选择“不会卖旧手机”的用户中，有超过50%的用户是担心手机内的个人信息泄露给自己带来人身和财产损失。
针对这一问题，回收宝在行业内率先使用数据反复删除填充技术，当用户手机到达回收宝后，会通过专业的数据清理技术对手机进行全盘擦除、深度销毁，在保障用户数据彻底清除之后，会通过专门的软件将大容量却无效文件填充到手机内部，再次通过清理技术对手机进行数据清除，通过如此反复多次的删除填充，实现彻底的数据不可恢复，回收宝坚持对信息泄露“零容忍”，坚决保障个人信息安全。
为了保障个人信息安全，回收宝还为每一位用户免费购买一份“安全隐私险”，只要通过回收宝平台回收的用户，如果发生个人信息泄露情况，将免费获得保险公司高额的保险赔偿，进一步减少用户信息泄露的风险，保障用户的个人信息安全。
检测可视化引领业标准
检测可视化，是将回收手机检测过程录制成视频存储在云端可供用户查看的一整套检测透明化的解决方案，视频中将会对手机实际机况与用户选项不一致的地方进行标准，并通过文字形式展示，视频会嵌入用户的质检报告发送给用户，用户能够直接观看检测视频，更加直观了解自己手机在质检过程中发现的问题。
检测可视化能够有效解决用户寄出手机后，无法了解手机动态产生的不安感，对于手机回收平台来说，能够带来以下三点好处：
1、有效降低人工议价率，提升用户自主回收成交率。用户能够直观了解到手机存在的问题，自然也能够接受新的估价，减少卖家和回收平台的议价冲突;
2、可追溯手机检测时已存在问题，为客户询问时提供证据。有用户会怀疑是不是检测人员在检测过程中损坏了手机，检测可视化能够让用户直观了解到手机在检测之前已经存在的问题，为客户询问提供证据;
3、检测过程透明化，有利于提升品牌信任度和专业度，刺激其他手机回收平台提升透明度，促进手机回收行业的全面透明化发展。
通过视频拍摄、记录手机在回收平台的全过程，让回收宝在手机行业内脱颖而出，为企业建立良好口碑起到至关重要的作用。
以旧换新服务增加用户回收场景
正如人民日报报道的情况一样，很多普通消费者其实有回收手机意愿，却不知道怎么回收旧手机，所以最终还是将旧手机闲置在家里，这也是我国手机回收率只有2%的重要原因之一。
针对这一问题，回收宝在线上与众多合作伙伴建立良好的合作关系，积极开展线上以旧换新、闲置手机回收服务。目前，回收宝已经与华为、转转、安兔兔评测APP、极客修、京东、苏宁易购、腾讯应用宝、Q Q同步助手等合作伙伴进行深入合作，在用户使用高频场景开放手机回收入口，通过多场景刺激用户回收手机。
为了保证流量的准确获取和服务易得性，回收宝与全国149座城市上万家门店建立良好的合作关系，推出“以旧换新”服务，重点嵌入一些手机回收业务较常出现的高频场景。例如在线下手机零售店，回收宝的城市经理会为当地门店店员提供系统化培训，并且开发独立APP—手机估价工具，帮助门店创造更多增值服务和赢利点。
为了改变线下回收中的一些坏风气，回收宝会对线下回收门店定期展开培训、监督反馈。回收宝在一些重点城市设有城市经理，城市经理负责对线下门店培训，对旧手机回收的“质和量”负责。如果线下回收门店，出现有损消费者的行为，回收宝会责任到人给予处罚，并主动解决用户问题。
专业的旧机处理方式，实现旧机价值最大化
近几年，环境污染问题尤为突出，特别是以手机为代表的废弃电子污染尤为严重。一款不加处理的二手手机，会慢慢释放重金属和铅、汞等有毒物质，其对土壤造成的伤害即使100年也无法修复;一枚未经过正规处理的手机电池，大约能污染6吨的水源。正如前面数据提到的，中国每年有4亿部手机废弃，废旧手机的存量达10亿部，若不能得到正确的处理，带来的后果将是无法挽回的。
旧手机的去处是行业内的痛点问题，作为国内专业的二手手机回收平台，回收宝发挥了在手机供应链的强大资源和整合能力，在长期的手机回收业务中形成了一套高效的手机处理方式，以达到充分利用好废旧手机的目的。
回收宝会将回收回来的手机进行分类，然后根据不同的分类对手机进行处理。主要的处理方式主要有三类：
1、手机质量尚可的，简单清理外观，确保清除用户数据后，即可直接流入2C市场二手交易，比如回收宝是通过和转转这样的合作伙伴，一起把这部分手机卖给有二手手机需求的人，提供质保服务，让这部分手机重新实现使用价值。
2、手机有较大损耗，成色较差但有使用价值的智能手机，会把这些手机给下游合作伙伴，经过拆解，把零配件用于维修和其他的电子产品市场;
3、已经没有使用价值的老旧手机主要交给合作的环保公司，进行金属提炼黄金、银、铜、稀土等有价值材料。如果处理得当，一吨废旧手机中至少能提炼出150克黄金、100公斤铜和3公斤银，对这些手机来说也算是价值最大化了。
支持环保事业，承担企业社会责任
为了更好地保护环境，承担回收宝的社会责任，回收宝特意推出了“公益机回收”服务。公益机指的是那些款式很旧的功能机，这些手机已经不能为用户提供使用价值了，但是若随意丢弃，依然会造成严重的环境污染，回收宝对公益机进行回收，再通过具备环保资质的企业进行环保分解，能够有效减少公益机带来的环境污染。虽然公益机本身的价值非常低，但回收宝依然会给用户一些费用。很多人将公益机交给回收宝回收，也不是出于变现的原因，而是出于良好的环保意识。
此外，回收宝还是阿拉善SEE生态协会企业会员，定期会通过活动的方式——每回收一部手机，回收宝就通过阿拉善机构，替用户在沙漠地区种一颗梭梭树，与众多的企业一起致力于环境的治理和改善，保护人类生存环境。
结尾：
文章写到这里接近尾声，作为这篇文章的主笔，我不敢大言不惭的讲，回收宝做了多么惊天动地的事。但能为广大消费者创造价值，能够为减少环境污染做些贡献，这是回收宝愿意持续、不予余力去做的事。
最后感谢人民日报对我国二手手机回收市场环境的重视，感谢人民日对回收宝的关注以及报道。消费者以及媒体的信任、支持，是我们持续做好服务的动力。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。