6月11日上午8点，第20届上海国际电影节开启线上线下同时售票。作为本届电影节官方唯一的线上售票平台，淘票票在开票后1分钟内接到23261份订单，售出38619张影票；5分钟达到80080份订单，售出122965张影票；截至中午12点，达到14.6万个订单，售出21.4万张影票。
线上购票顺畅 出票迅速
6月9日开始，就有影迷来到上海影城的售票点排队等候，最早前来排队的影迷在9日下午8点就来到上海影城门口，比正式开票时间足足提前了个36个小时，刷新了去年提前18小时排队的记录。
11日8点开票后，上海影城第一位线下购票的影迷，大概用了12分钟才完成购买。这位男士在接受媒体采访时透露，还是有几场电影的票没有买到，他感慨：“还是网上购票快。”
有趣的是，在线下排队的影迷中，大部分人同时还拿着一部手机甚至几部手机“抢票”。开票之后，一些排队影迷通过淘票票App几分钟就搞定，直接离开队伍回家了。
截至昨天中午12点，上海国际电影节有360多个展映场次的票已经售罄，大部分热门影片处于一票难求的状态。
三大举措保障用户购票体验
淘票票总经理万里介绍，今年淘票票在上海国际电影节开票前做了大量准备工作，为了确保影迷能够顺利买到票，技术保障方面主要有三项举措。
首先是服务能力的扩容，今年支持上海国际电影节购票系统的服务器，不仅是数量增加，而且硬件进行了升级，承载能力是去年的七倍，保证对高流量并发的需求。
其次是后台系统的优化，对于瞬时购票频率超过一定数值（非人工操作）的用户会降级处理，保证其他用户能够按照排队序列进入购票界面。
最后在正式开票前，淘票票的技术团队进行了多次压力测试，上海国际电影节线上售票系统可支持10万用户同时在线购票。
在取票环节，淘票票在一部分影迷数量大的影院配备了专业技术人员，为现场影迷提供引导和咨询服务，解决技术问题。