很多人对空调安装师傅的印象多是停留在城市楼宇间的“蜘蛛侠”，可是对于偏远地区的用户来说，空调安装工程师算得上“及时雨”。
最近，家住汉中市巴庙镇的孙先生筹备多时的饭店即将开业，他特地从苏宁易购上购买了三台空调。赶着开业空调着急装，但镇附近的服务点人手均在完成其他安装工作，苏宁帮客在了解到孙先生的需求后，从汉中网点调了邓金与王永伟两位工程师连夜出发，前来支援，希望在夜里到达巴庙镇，第二天一早就为用户安装空调。
远距离安装需要更多的准备。这是百度地图上的一张截图，从汉中市区到镇巴县巴庙镇整整240公里。这不是一条可以尽情驰骋的高速，途中路况多样，有大段山路，还需要翻越一座大山。
没想到的是半夜两点左右，邓金与王永伟在顺利行驶六个钟头快要到达小镇时，却被拦在了山脚下。原来由于天气原因，前方山路已经塌方，两位师傅不得不在山脚下停车临时休息等待。
（塌方后的路况）
次日早上六点，道路的主要障碍被清理了，然而很多掉落的岩石还在路边，触目惊心，两位师傅只能沿着道路缓慢行驶。好在预留的时间足够，上午七点半左右他们来到了孙先生家。见到苏宁帮客工程师，孙先生心里也明白他们是连夜赶来，握着师傅的手连连感谢。
（用户为苏宁的服务点赞）
根据孙先生的安装需求，不耽误饭店开业，两位师傅立刻为孙先生安装空调。当天上午十一点，三台空调均安装完毕。当邓金与王永伟再次经过山路回到家时，已经夜里十一点。
这只是苏宁帮客千万服务中的一个案例。为了做好售后，苏宁践行服务承诺，可以不惜成本、不惧路途、不计人力，不畏辛苦、敢于挑战，只为尽全力满足消费者需求。