据了解，面对疫情，阿里钉钉快速响应，联动阿里云、支付宝、达摩院、政务钉钉、宜搭等团队，一天内紧急搭建出浙江省新型肺炎公共服务与管理平台，于1月27日上线，并输出一整套完整的“数字防疫系统”，免费提供给全国各地政府和社区，助力疫情防控。
（图：央视新闻联播报道浙江省新型肺炎公共服务与管理平台）
在该系统中可以看到，居民通过钉钉加入健康咨询群、医学观察服务群，可以与群内定点网格医生进行实时交流互动，随时进行每日健康打卡，与医生开展视频问诊，随时在线沟通协同，医生和居民之前沟通高效、健康、安全。
“常见的一些问题，通过互联网医院或者我们的专家团队进行咨询之后，先了解一些问题，（居民）放心了之后也不用跑到医院去。”浙江省卫健委规划发展和信息化处副处长黄凤表示，居民可通过平台在线问诊，获得浙江全省400多个医疗和疾控专家团队的线上回复。
除了在线问诊，该系统为居民提供智能、快捷的疫情防控通道。打开主动申报与疫情线索提供版块，用户可以主动申报身边有疑似症状的案例，申报成功后，将有专人联系跟踪落实。通过疫情实时动态和同行程人员查询版块，居民可以了解关于疫情的最新情况，也可以查询新型肺炎确诊患者乘坐交通工具的信息。
此外，依托组织在线能力，钉钉还为各地政府搭建“线上疫情防控作战指挥室”，从省市县乡村卫健机构、疾控中心到社区医院网格员、家庭医生对疫情联防联控，实现物资、疫情等数据层层上报，快速响应和协调物资供给和疫情反馈，对疑似人群做网格化重点监测，对疑似病人做快速隔离和转诊处理。
为了让更多政府、企业快速生产类似应用服务，阿里云表示向全社会免费开放宜搭应用搭建平台，直至疫情解除。宜搭通过可视化拖拽的方式，让不会代码的人员也能迅速搭建应用，对抗疫情。
