近日，一批特殊的“外卖员”——美团无人配送车出现在北京市顺义区多个社区，为居民配送新鲜的果蔬食品。“小区实施封闭式管理后，我就没出过小区，买菜、买水果等等全在网上进行。无人车既送来了生活物资，也避免了人跟人的接触，让我感到非常安心。” 家住顺义某小区的秦先生表示。
据悉，这是美团近日宣布的“无人配送防疫助力计划”的落地场景之一。该计划率先在北京进行落地，旨在将无人配送技术应用在美团相关业务的配送环节以及疫区智能化建设过程中，通过无人车和室内机器人在公开道路、封闭园区及室内楼宇等场景内开展配送服务来最大限度降低人际接触带来的潜在感染风险，更安全地满足用户特殊时期的生活需求。最早的一批落地点包括北京顺义区、海淀区等几个不同场景。
联动美团买菜，美团无人车首次实现公开测试道路配送
据了解，美团自研的无人配送车辆已经在顺义部分社区进行落地，联合美团买菜顺义站点，面向距离较远的社区进行配送。受疫情影响，“线上买菜”成为不少人的首选购物方式。美团买菜数据显示，疫情期间各地的销售额均出现了明显上涨，其中，北京地区日销量最高为节前的2-3倍。由于订单集中，美团买菜站点的分拣、打包人员及骑手都较为紧缺，以顺义为例，2个站点要服务周边86个社区近10万用户，运力较为紧张，“无接触”配送的需求进一步扩大。
针对顺义社区的配送需求，美团无人配送中心在顺义区相关部门和机构的支持下，围绕美团买菜服务站点配备无人配送车，已经开始常态化配送运营，公开测试道路上行驶速度约为20公里/小时。在此过程中，与中国联通北京分公司进行合作，通过优化落地区域5G网络，满足自动驾驶技术的用网需求，保障落地顺畅。这也是美团无人配送车在室内、园区真实订单落地后，首次在公开道路进行实际订单的配送。配送范围内的居民在美团买菜下单后，美团智能配送调度系统会把订单指派给无人配送车，无人车在美团买菜站点取货后，自动行驶到目的地社区的无接触配送点，与取货人交接打开餐箱取出物品，全流程隔绝人与人的接触。为了保证安全，无人配送车每天都由专人进行多次消毒。
联合合作伙伴，助力室内人际隔离
美团无人配送开放平台联合擎朗科技、达闼科技等多家室内机器人合作伙伴，在隔离酒店、餐厅等场景积极部署室内机器人，承担室内消毒、配送等服务工作。
据了解，部分酒店目前开始接收隔离人员。基于隔离人员日常生活，美团无人配送在当地隔离酒店部署消毒机器人完成疫情期间的楼道喷洒消毒液工作，机器人的加入把原本每天需要6位工作人员的工作量降为只需1位配合机器人即可，避免工作人员长时间工作导致的交叉传染，同时节约医用防护物资。
除此之外，室内配送机器人同步在北京多家餐厅落地，承担从后厨到外卖取餐点的全流程配送以及餐厅内餐桌的菜品传送工作，帮助餐厅内部实现全程传送的“无接触”，让用户吃得更放心。
升级“无接触配送”，筑牢防疫安全后盾
经专家证实，减少人际接触是应对疫情的有效方式。本次美团发布的“无人配送防疫助力计划”是“无接触配送”形式的再次升级，进一步完善了“无接触”服务能力。这也意味着美团构建起了一条涉及堂食、外卖、进货、买菜等多个业务线的全链条“无接触”服务，最大程度保障了人们生产、生活秩序的平稳有序，为防疫抗疫筑牢了安全后盾。
美团首席科学家、AI平台部总经理夏华夏表示：“无人配送防疫助力计划是美团用科技助力防疫工作的重要体现，在当前这一关键时期内，美团希望可以团结更多方力量，将科技防疫的价值发挥到最大，帮助医护人员与普通民众早日打赢这场没有硝烟的战争。”
据悉，美团无人配送防疫助力计划在海淀的落地也已启动部署，助力无接触配送的同时提升配送效率。而疫情过后，美团也将继续提供无人配送服务，并在未来增加餐饮外卖、日用百货、药物等多品类的无人配送服务，并将不断扩大配送范围，为更多民众提供便民服务。