卫生事件发生以来，互联网医疗发挥了无需线下接触等优势，通过“云问诊”有效缓解了医疗资源紧张的问题，老百姓也迅速养成了在线看病、买药的习惯。报告显示，平安好医生在行业内强势领跑，获得了全行业近70%的新增用户。近期，平安好医生率先打通湖北省医保在线支付，为6000万湖北居民提供“在线问诊-医保在线支付-送药到家”的一站式互联网医疗服务，有市场人士分析，此模式会激发更多老百姓选择平安好医生APP。
与此同时，Trustdata报告持续关注行业龙头公司的整体流量表现，以此来评估行业整体发展趋势和单个公司的增长前景。报告显示2020年第一季度，互联网医疗健康行业中，平安好医生全域生态流量达6500万，较2019年同比大增21.8%。这主要得益于疫情爆发后，互联网医疗行业得到市场和政策双重利好，短时间内改变了很多潜在用户的就医习惯。此前，《新闻联播》的数字经济专题报道，着重将平安好医生作为典型代表，指出该公司自疫情以来到4月8日，累计访问人次就突破11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，是卫生事件阻击战的重要力量之一。
报告显示，平安好医生不仅收获了互联网医疗行业最多的新粉，其用户粘性也位于行业第一，超过春雨医生、微医、好大夫在线、丁香园等同类APP。疫情以来，伴随着互联网医疗服务需求暴增，平安好医生凭借独有的“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”服务模式，实现了“名医问诊秒级响应”、“闪电送药”等优质服务，承受住了特殊时期的压力测试，巩固了用户在线看病、买药的习惯，再次提升了用户粘性。