在发布会上，顾伟表示，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，全面升级为零售服务商，专注好服务。未来十年，依托B2S2B2C模式和一盘货原则，苏宁将全面进入云供应链时代，为用户带来更多更好更具价值的商品。苏宁将自营产品深度定制单品比例提升至25%，强化覆盖和响应效率。对于更广泛的产品，则采用开放平台模式，撮合上下游的匹配及履约的全链路管理，帮助品牌方有机会实现整体的一盘货。对于全平台商户，苏宁将开放全场景用户、全渠道资源，并保证开放平台政策的行业最高竞争力。
截至目前，苏宁物流已覆盖全国95%地区，未来将进一步夯实物流基础建设。顾伟在发布会上表示，2025年，苏宁将在核心经济带完成2000万平方仓储基础设施布局。针对合作伙伴们，苏宁也公布了一项福利举措。顾伟宣布，“未来三年，在满足一定周转效率的前提下，我们将减免仓储存量费，并追加各项政策扶持。”
今年6月，苏宁零售云突破了6000家门店。苏宁通过县镇零售云，帮助这些中小商户实现了全面云化经营。这让苏宁坚定了全面场景开放赋能的战略方向。未来十年，苏宁将致力于帮助零售商升级场景，打通线上线下数字化能力，并协同品牌方，更有效率的通过各类渠道触达各场景用户。
苏宁金融作为苏宁三大产业布局之一，自成立以来，苏宁金融在供应链金融、消费金融累计投放超5500亿元。未来三年，苏宁金融将向合作伙伴新增投放3000亿，为广大中小微商户提供500亿补贴融资成本，免息让利100亿助力品质消费。苏宁金融将坚持普惠金融的服务理念，向供应商、加盟商等合作伙伴提供更多低成本融资、向消费者提供更多免息消费。
未来十年，苏宁科技将围绕零售云战略和星河云战略，提升商户经营链路中的效率与效益。顾伟宣布，苏宁科技将以“自营+开放“模式，推出ISV（独立软件开发商）三年免佣政策，培育100个航母级ISV，构建“10万商户+10万门店”的智慧零售赋能生态。
数据显示，中小微企业和个体工商户占我国1.25亿户市场主体的绝大部分，吸纳就业更是占90%以上。苏宁将不断夯实并输出供应量、物流、场景、金融、科技等核心服务能力，开放赋能产业生态中的中小微经济体，满足用户及中小零售商的需求，助力中国经济发展。