财报数据显示，2021年第一季度同程艺龙实现收入16.1亿元，同比增长60.6%。经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为4.2亿元，同比增长162.7%。经调整EBITDA利润率由2020年同期的15.8%上升至25.9%。经调整净利润同比增加279.5%至3亿元。
在实现持续盈利的同时，同程艺龙不断构建多元化服务场景，持续深耕下沉旅游市场。尽管今年初受“就地过年”影响，但同程艺龙核心业务依然保持强劲复苏态势。2021年第一季度，同程艺龙平均月活用户达到2.3亿，同比增长57.8%；平均月付费用户达到2730万，同比增长84.5%。同程艺龙多项业务指标也较疫情前同期实现正增长，其中国内住宿预订间夜量较2019年同期增长45%，国内机票销量较2019年同期增长达到20%，汽车票销量较2019年同期增长近150%。
创新驱动主营业务增长，住宿间夜量较2019年上涨45%
2021年第一季度，旅游市场发展与疫情防控工作并行，市场变化速度加快，对旅游企业提出了新的要求。同程艺龙基于公司技术创新能力和精细化运营策略，灵活应对市场变化，准确地把握了春节后的市场复苏机遇，各项业务均出现了强劲的增长态势。
疫情加速国内在线旅游渗透率提升。下沉市场的线上预订实现高速增长，成为同程艺龙住宿业务高速发展的强大动能。2021年第一季度，同程艺龙国内住宿预订间夜量反超疫情前，较2019年同期增长45%，其中低线城市住宿预订间夜量较2019年同期增长超70%。
创新能力是同程艺龙业务发展的重要支撑。2021年3月底，同程艺龙推出的“机票盲盒”活动吸引了数千万参与者，大幅提升了公司品牌知名度和用户活跃度。数据显示，2021年第一季度，同程艺龙国内机票销量较2019年同期增长达到20%，汽车票销量较2019年同期增长近150%。
精细化运营策略同样是同程艺龙核心业务实现高质量发展的重要依托。疫情期间，同程艺龙不断覆盖消费者出行场景，并针对不同需求提供个性化产品推荐。如，面对游客疫情期间出行的不确定性，同程艺龙推出了新冠病毒保险、酒店取消险等创新增值服务，在赢得市场和用户青睐的同时，也加快了公司业务的复苏和增长。
构建多元化服务场景，MPU同比增长超八成
2021年第一季度，同程艺龙的服务人次也取得逆势增长，并超过疫情前的2019年同期水平。数据显示，2021年第一季度，同程艺龙平均月活用户2.3亿，同比增长57.8%；平均月付费用户超过2730万，同比增长84.5%。
服务人次的快速增长，得益于同程艺龙对服务场景多元化的探索。2021年第一季度，同程艺龙继续深挖腾讯生态圈的潜力，除了微信小程序入口外，与腾讯地图、腾讯视频、QQ浏览器、QQ音乐、QQ天气等产品的合作也在不断加深。例如，用户可以在腾讯地图中直接预订同程艺龙的住宿产品及火车票和机票服务。同程艺龙还与抖音、快手等短视频及电商平台合作，进一步拓宽线上服务场景。
同时，同程艺龙也通过与手机厂商的合作，在快应用平台上推出一系列活动，为用户提供全方位的旅行产品和服务。2021年第一季度，同程艺龙快应用平均月活用户量实现指数级增长。
此外，在线下场景中，同程艺龙通过在汽车站、景区设置自助售票机及其它售票设备，及与酒店合作“扫码住”等方式，为线下用户提供即时出行服务，让优质的旅游产品和服务触达更多中国旅游消费者。得益于同程艺龙多元化服务场景的构建和一站式出行平台的打造，用户对平台的忠诚度不断提高，截至2021年3月底，黑鲸会员累计人数超过700万人。
用技术推进非一线旅行市场数字进程，低线城市用户占比近九成
疫情加速了中国旅游业的线上化进程，这一影响在原本线上渗透率较低的下沉市场表现尤为显著。同程艺龙通过多年深耕，已经在下沉市场上形成了较为稳固的地位，并成功抓住了下沉市场迅速发展的市场红利。
同程艺龙的业务与中国下沉市场的旅游线上化进程可谓相辅相成。同程艺龙将自己多年积累的技术优势、创新性产品和产业实践经验向低线城市输送，全面提升下沉市场的旅游资源整合效率和信息化程度。
2021年第一季度，同程艺龙继续通过整合供应链资源以优化“慧行系统”，依靠同程艺龙大数据技术的创新研发，为用户提供个性化的智慧出行方案。同程艺龙开发的SaaS解决方案，也在单体及小型连锁酒店的运营中发挥着重要的作用，帮助酒店管理者进行高效的存货、收入、营销及日常管理，并以此加速住宿业的线上化和数字化进程。
同时，下沉市场的迅速发展，也为同程艺龙带来了新的增长动力和市场机遇。帮助同程艺龙各项业务实现快速复苏。截至2021年3月31日，同程艺龙的注册用户中，居住于非一线城市的用户占比达到86.4%。2021年1月至3月，约有59.7%的微信平台新付费用户来自中国三线及以下城市。
未来，同程艺龙也将继续开发并应用先进科技，从OTA进化为ITA（智能出行管家），并期望用科技的力量赋能旅游业发展，为下沉市场更广大的用户群体提供优质出行服务。