互联网和手机终端是数字化服务的重要载体，但不少老年人和残障人士，却面临着“看不清，读不懂，使用困难”的“数字鸿沟”，严重影响了人们的生活质量，令人 “望机兴叹”。
为切实帮助老年群体适应数字生活，自2020年9月份以来，国务院、银保监会、人行、工信部陆续发文，制定相关规范和技术要求，要求对互联网网站及APP进行适老化和无障碍改造，涉及新闻媒体，交通出行，生活购物，金融服务，健康医疗等领域。
如今，适老化改造已成为了行业共识，但想要真正实现适老化改造，不仅是简单地调大字号、图标就能够解决的，更是得从实际情况出发，找到老年用户所面临的痛点，进行针对性优化。
目前适老化改造存在哪些问题？
据媒体报道，互联网应用适老化改造还存在不少问题，主要是部分企业参与程度较低，产品设计缺乏老龄视角；适老化的产品供应不足，操作流程略显复杂；适老化的产品功能略显单一，适老化的产品宣传不足等。
此外，适老化改造另一大问题是：由于传统改造方式为独立开发模式，即为老年人开发单独的APP产品（APP切换/或独立入口），这种方式存在诸多弊病，如实施周期长，维护成本高、灵活性不足、扩展性极差、用户体验一般等。
即插即用，智能插件模式颠覆传统适老化改造
业内专家认为，老年人的体验和需求是复杂且多变的，适老化改造存在不断迭代优化的过程，因此传统的改造方式不适应老年用户的需求，插件式的改造方式更利于适老化改造的迅速推进和不断更新发展。
即插即用，不需要改变原有的网站和APP，通过以智能服务+前端插件的模式来实现适老化改造，这样的方式具有实施时间短、成本低、扩展性高等明显优势。
中关村科金推出的得助MRPA产品解决方案，依托AI+RPA+数字人的技术，采用智能插件的方式，即插即用，无需重新开发APP，通过简单集成客户端SDK和云端开放API，帮助客户实现从视觉、听觉、触觉、智能辅助，快速、高效、低成本完成网站、APP的适老化无障碍改造。
该解决方案完全依照各政策文件要求进行产品设计，遵循简洁、易用、稳定、智能四大基本原则，以轻代码的集成方式，结合不同场景用户需求在服务后台定制不同用户群的个性化APP引导方案和专业用语。满足不同用户群的不同需求，做到千群千面。