“今年是阿里首个全面深度用云的双11。云计算释放出巨大的技术红利，让双11更敏捷、更经济、更绿色。”程立表示。
云的弹性能力为业务“敏捷创新”带来更多的可能。今年双11首次实现三峰叠加，即现货下单、预售尾款支付、退款功能都在11月10日晚20点全面开启，通过云的使用轻巧应对高并发带来的流量峰值。通过调用云数据库Tair进行云上优化，双11实现了淘宝购物车从120个到300个的扩容，以轻量化连接、异步支持等技术支撑起超大连接数，使单集群访问流量达到100GB/s。
程立表示，云原生Serverless化正在加速重塑阿里应用架构和研发模式。今年淘宝首页实现100% Serverless化，应用部署时长显著降低，未来全面云原生架构让业务更加敏捷，形成可以随时在云上环境弹性部署、随申随用云资源的能力。
借助于全面深度用云，双11这场规模巨大的数字化大协同变得更“经济、绿色”。今年，阿里自研CPU倚天710已大规模应用于双11，首次实现了芯片、计算架构及操作系统的协同优化，倚天710带来单位算力功耗降低60%。今年，阿里云五大超级数据中心全面启用清洁能源。双11期间，张北基地和南通基地清洁能源使用合计超6000万千瓦时，相比去年双11同时段增加一倍以上，其中绿电使用日均同比增加30%。
下一代互联网技术正在打开“体验电商”新可能。在沉浸式购物方面，今年双11，阿里从人、货、场三个方面打造了更立体的消费体验。在展示方式上，商品从过去的平面照片变成立体的3D模型，比如手表、首饰、手机、运动鞋等等。商品3D化可以准确表达其外观颜色、形状结构、物理材质等信息，让消费者购物体验更为直观。在今年双11天猫猫享里，3D商品覆盖率已经达到60%。在3D建模方面，阿里推出创新的软硬一体三维重建方案，首次将学术界神经渲染（NeRF）算法在工业界规模化落地，目前在淘宝、天猫上面已有超过10个品类在基于NeRF进行高质量、规模化的建模。
“从平面交互体验到3D沉浸式交互，从数字世界到数实全结合的世界，科技正在引领商业与社会系统更全面深度的融合。”程立表示。
以阿里瓴羊为例，数字化系统正在将阿里、商家、以及第三方系统实时互联，形成巨大的社会化大协同。在供需匹配方面，天猫淘宝商家亿级订单和千万级商品池的数字化，实现了每秒百万级商品实仓库存和基础信息更新能力，提升商家经营效率以及履约的确定性。技术的保障让实时互联、数实一体的系统更加高效、准确地运行，可知、可感、可见。
双11锤炼的技术正在以更开放的方式分享给全社会。阿里广泛使用的大规模分布式搜索引擎Havenask在今年双11期间正式开源，引擎支持了淘宝、天猫、菜鸟、优酷在内整个阿里的搜索业务，是过去十多年阿里在电商领域积累下来的核心竞争力产品，它能够支持千亿级别数据实时检索、百万QPS查询，百万TPS高时效性写入保障，毫秒级查询延迟和数据更新。