震后的生态环境和生活条件受到极大破坏，卫生基础设施损坏严重，供水设施遭到破坏，饮用水源容易受到污染，这些都是导致疾病发生的潜在因素。据悉，震区夜间天气严寒，最低气温可降至-15到-9℃之间，此时易发生呼吸道传染病、肠道传染病、人畜共患病、自然疫源性疾病、经接触和突然传播的疾病和食源性疾病等，人们往往还会产生恐慌、悲伤、无助、焦虑等一系列心理反应，给救灾工作带来巨大考验。抗震救灾，温暖同行，地震发生后，中国平安第一时间成立重大突发事件应急小组，快速启动II级应急响应应对此次地震灾情。据悉，中国平安旗下平安健康科技有限公司（简称平安健康，港股股票代码：01833）积极响应，12月21日18时，平安健康App已快速上线“抗震救灾公益专区”，将无偿为青海海东市、甘肃临夏州等地受灾用户提供快速问诊、心理咨询、灾区互助的医疗健康服务，暖心守护灾区百姓，平安度过严寒冬夜。
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快速问诊：可为受灾地区用户免费提供7*24小时平安家医极速的线上图文问诊咨询，在线医生平均具有10年以上行医经验，95%以上为主治医生，覆盖外科、内科、妇产科、儿科、皮肤科、中医科、男科、综合科8大专科，2万+疾病病种，提供3000+专属解决方案，可为灾区民众提供疾病咨询、在线问诊、健康建议、诊后随访等服务；
心理咨询：可为受灾地区用户免费提供专业心理咨询与疏导，帮助舒缓灾后焦虑情绪，共渡难关。在线的心理咨询师拥有国家二三级心理咨询师认证，超过5年的工作经历，1000小时的个案咨询经历。咨询服务将保证在线7x15小时，早8点至晚23点不间断、倾情支持受灾群体的心理健康，帮助灾区人们第一时间完成心理重建。咨询师将用自己的专业知识，帮助灾区群体科学地认识到人在遇到突发事件之后的惊吓、噩梦、灾情脑内复现等多种灾后应激反应，给予科学应对的措施及策略，帮助灾区的人们重拾信心与安全感；
灾区互助：建立互助平台，旨在帮助灾区有需要帮助的用户能表达药品或物资紧缺的诉求，特别是有糖尿病、高血压、重疾等长期需要服药的用户，请仔细填入求助内容、选择求助信息、求助地址、姓名和电话，以便附近的人能够及时联系您；在此我们也呼吁手有余力的用户，能时常看看灾区用户的需求，碰到附近有需求的群众，能够主动联系并提供帮助。
据悉，在抗震救灾公益专区的背后，平安健康积累的约5万名内外部医生团队，可提供全面覆盖用户医疗及健康需求的服务，涵盖内科、外科、妇科、儿科、中医科、皮肤科等22个科室。线下医疗健康合作网络方面，平安健康合作药店达22.6万家，在249城实现1小时送药，合作健康服务供应商10.3万家，可满足用户多种医疗健康场景诉求。平安健康持续发挥互联网医疗及时、高效、便捷等优势，让用户足不出户就能实现在线问诊、开方、购药、送药到家等有温度的医疗健康服务，带来省心、省时、又省钱的服务体验。
平安健康相关负责人表示，公司将持续秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，持续深耕医疗健康赛道，深入洞察民众医疗健康需求，持续做好产品打磨和服务提升，助力基层医疗与健康生态的建设与发展，努力为国民健康事业贡献力量。