近年来，家电商用产品作为企业生产经营中不可或缺的设备，在企业整体固资采购占比较高。为了更好地拓展家电工程市场，向企业级客户提供更高质量的商用产品及服务，京东与海尔在商用领域达成深度合作。双方将基于京东以供应链为基础的技术和服务，以及海尔丰富的商用产品和区域服务等各自的优势资源与能力，携手拓展企业级客户市场、推进数字化工程项目、加强区域合作与核心工程商合作，共同实现双方未来三年海尔商用产品采购额年增长率将达到100%，其中商用空调采购额复合年增长率（CAGR）140%的战略目标。
三大领域合作共建 完善企业商用场景服务能力
京东与海尔将在线上、线下全渠道进行空调品类的深度合作，主要集中在三大层面。其一是联合拓展客户，双方将重点围绕制造业、运营商、能源等行业客户需求，在产品、服务和营销层面进一步整合资源，深度共拓市场。其二是深化区域合作，通过信息共享、人员协同、项目拓展及市场联合等方式，在重点区域互通资源，实现多区域间联动协同发展。其三是数字化工程项目，依托于京东家电专卖店线下获取工程能力，打通京东内部与海尔工程数字招投标系统，提升京东家电专卖店“想做工程，能做工程，会做工程”能力。通过以上三大层面的深度合作共建，实现未来三年海尔商用产品采购额年增长率将达到100%，其中空调产业复合年增长率（CAGR）140%的目标。京东企业业务在企业市场渠道、客户需求等方面，有着多年的沉淀和积累，并始终以“拓展上游资源、延长办公服务链条、丰富场景集成解决方案”为抓手，不断完善对于企业商用场景的服务能力。
构建优质产品池 精准营销实现新增长
京东家电家居生活事业部企业及商采业务负责人表示:“京东作为新型实体企业，既是数字化工程的实践者，也是受益者。随着数字化转型进入深水区，‘数实融合’已经成为主旋律，希望京东与海尔合作实现业务增长和跨越，并通过技术创新和产业协同，为商用电器产业数字化转型提供参考，助力企业服务市场形成共赢发展的良性生态。”另一方面，以市场容量加大的空调产业为例：随着商用市场逐渐成为行业抢滩的新赛道，海尔空调是世界空调科技领域的领导者，先后领导了世界空调行业从窗体到分体、从定频到变频、从定流到可变分流的三次技术革命。致力于成为全屋智慧健康空气专家，为合作伙伴提供更健康、更舒适、更智慧的空气解决方案。海尔空气产业国内市场政企总经理豆红生表示：“海尔空调拥有布局完善的产品线、领先的行业场景解决方案以及专业的服务能力，而京东在数字化供应链、客户需求理解方面有着更多优势，我们希望通过双方强强联合，能为用户提供高质量的空调集采服务，也可以为空调行业的数字化、专业化发展提供参考价值。”基于双方的既定目标，京东将基于京东企业慧采平台，构建优质产品池，提供专业的客户服务团队，通过精准营销推动海尔实现新增长。海尔将在产品价格、旺季货源、安装服务和业务培训、行业市场开拓等层面，与京东展开深度合作，依靠雄厚的科技研发实力及强大的产品生产制造能力，丰富京东的产品资源，共同为企业客户提供品质更佳、性价比最高的商品和服务。
京东零售企业业务相关负责人表示：“服务企业客户，‘要诀’在于懂行业、懂客户。京东深耕企业市场多年,积累了大量的企业服务样本，对于企业的场景、流程以及需求都有着深刻的理解。京东已经从智能采购这个垂直的赛道延伸到整个企业服务领域，为企业客户提供办公日用、资产管理、市场营销、员工福利等各细分场景的数智化解决方案，不断扩展整个企业服务的边界。通过此次合作，京东与海尔实现了专业能力优势的深度融合，共同为企业客户带来高质量商用服务。”