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分析：微软关闭MSN聊天传言的背后
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作者：侯继勇 发布时间：2003-10-29 13:21:18 | 【字体： 大 中 小】
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一个被误读的消息
微软公司9月23日宣布，微软将于10月14日关闭关闭28个国家的MSN因特网聊天室服务。
据微软市场部的人介绍：微软MSN在中国只是提供免费的网络信使和hotmiail服务，而没有因特网在线聊天室服务，因此此次MSN关闭其在线聊天室对于微软在中国的MSN业务影响甚微。
但事实上，微软一直不甘心免费服务模式长时间的延续，早在去年，微软就准备在中国推广其微软MSN上的其他业务，微软MSN项目小组专门负责此事。但多方讨论后，鉴于中国整体网络环境的不成熟，而没有推广此业务。
不再向全球28个国家提供的在线因特网聊天服务，同时也限制向美国本土提供的同类服务。微软总部解析意图时说：主要是为了减少儿童因为在线聊天而受到罪犯诱骗的现象，同时也减少垃圾邮件对于用户的袭扰。同国内很多人的理解不同，关闭的只是微软聊天室业务，而不是整个即时通讯系统，因此此次MSN关闭其在线聊天室对于微软在中国的MSN业务几乎没有影响。尽管去年微软准备在中国推广其微软MSN上的其他业务，微软MSN项目小组专门负责此事。但多方讨论后，鉴于中国整体网络环境的不成熟，而没有推广此业务。
腾讯的机会？
也许正是由于MSNMessenger产品本身的可替代性，也促使了微软前后态度的微妙变化。
9月23日，微软发布消息称将于10月14日关闭因特网聊天服务，但微软立即于9月25日声明将继续提供原来免费提供网络信使MSNMessenger服务。
前后态度差异如此的原因在于：如果关闭微软MSNMessenger的业务，那么将对微软门户MSN的业务造成无比巨大的损失。MSN2002年的广告收入已经达到了8.32亿美元，超过雅虎7.71美元。眼球经济的诞生物广告以用户量为基础，关闭MSNMessenger服接下来的就是广告损失。
对于中国来讲，MSN的退却，意味着给腾讯的QQ腾出了进入的空白。不过腾讯公司董事长马化腾表示，由于微软此次仅仅关闭其在线聊天的业务，对微软MSN的影响不会超过5%。台湾微软相关负责人也对做过类似判断。但如果关闭MSNMessenger业务，对微软的损失绝不止5%。正是因为微软8月份曾宣布继续对中国用户免费提供MSNMessenger服务，以与腾讯等本土厂商竞争。
免费导致信用缺失
有评论人士向记者指出，微软的困境是免费体系下的信用缺失：如果使用聊天工具的用户至少使用一项用付费服务，那么国家相关监测机构就能通过用户支付费用的信用卡跟踪用户在网上的活动，减少犯罪活动。这项措施在美国和欧洲取得了成功：美国和欧洲的居民信用卡与其身份证是联在一起的。
面对越来越猖獗的互联网犯罪，微软此时冒险一博：使用微软聊天服务的用户必须至少使用一项MSN付费服务。在冒险失去大量用户的同时，微软也开拓了一片新的收费域。独立分析师罗布·赫尔姆认为，微软公司这一变化将有助于微软网络网站减少免费用户，从而帮助提高公司的整体收入。
但这片收费沃土并不好耕耘，特别在中国，由于中国网上付费体系没有完全建立起来，网上的信用体系更有待健全。正因为此，微软采取了区别对待的办法：在美国，微软将通过用户付费的信用卡账号追踪违反了微软网络服务条例的用户；在加拿大和日本，微软将对聊天室进行“节制”；而在中国，暂不推广聊天服务。
但微软并不希望这种状况持续下去，据微软内部人士透露：微软正准备携手中国互联网服务提供商，中国政府的相关部门，制定一整套监管办法，弥补免费体制下的信用缺失。
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文章来源：21世纪经济报道
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