用户在使用计算机过程中经常遇到“非法操作”的故障，这类故障不仅可以由软件和硬件引起，还有可能是由病毒引发。下面，我们结合实际来探讨一下“非法操作”产生的原因及其解决办法。

　　由软件自身的不完善引起

　　典型例子: Photoshop图形软件在运行时容易产生“非法操作”故障。

　　解决办法: 将软件升级为高版本或升级补丁程序。在运行图形软件的过程中，用户应减少其他程序占用内存，用户也可以升级显卡、声卡或者显示器的驱动程序。

　　由病毒的残留“僵尸”以及冰河木马引起

　　典型例子: .dll文件失效。

　　解决办法: 一些病毒在发作过程中，会改动一些文件，一旦某些重要文件被改动，计算机将很难正常工作。对于这种情况，用户可以采用干净的引导盘启动系统，利用杀毒软件清除病毒，再用采用相应软件恢复系统。或者先终止内存中正在运行的冰河木马，进入注册表删除“KEY＿LOCAL＿MAC HINE\Software\Microsoft\ Windows\Current-Version\Run”和“RunServices”的键值; 将“HKEY＿CLASSES＿ROOT\xtfileshellopenco-mmand”的键值改成“C\Windwos\NOTE-PAD.EXE %1”; 重启到DOS，再到硬盘C\Windows\ System中，将Kernel32.exe和Sys-explr.exe删除。

　　由系统文件的损坏或丢失引起

　　典型例子: Rundll32程序执行无效，即将关闭。

　　解决办法: 当按下“详细资料”按钮时，若显示“Rundll32 caused a general protection fault in module Mmsystem.dll....”信息，原因很可能是用户的 System.ini 文件在[boot]这个区段中，缺少了“drivers =mmsystem.dll”命令行，用户只要添加上这一命令行便可以解决问题。

　　由软件间的不兼容引起

　　典型例子: Windows 98下的KVW3000所引起的“非法操作”。

　　解决办法: 许多病毒软件在运行过程中不遵循Windows 9x的“内存管理”，从而造成“非法操作”。解决这类问题，用户可以升级扫毒软件，还可以加载 Windows 9x的内存管理程序Emm386.exe进行解决。

　　由缓存设置不合理引起

　　典型例子: 缓冲区空间不足。

　　解决办法: Win386.swp可以将一部分硬盘空间当作内存使用（是按物理内存的2倍大小来设置），把内存中闲置太久的程序，放到硬盘上，等CPU需要使用这些程序时，再从硬盘的win386.swp里读出来。在Windows 98中，使用虚拟设备磁盘缓存Vcache也可以解决此类问题。

　　由系统资源匮乏引起

　　典型例子: 打印或保存时引起的“非法操作”。

　　解决办法: 升级内存，加大缓存，移除一些不必要的软件。最好是在启动系统后，先运行较大的软件。用户还可以增加一个内存管理专家软件。

　　由系统及其系统部件过热引起

　　典型例子: SDRAM的过热故障。

　　解决办法: 选择好的散热片和散热风扇，风扇转速要高，散热片的散热面积要大，散热片材质要利于散热，与被散热部件的接触面积要大。

　　由硬件质量不好引起

　　典型例子: SDRAM质量不稳定引发的“非法操作”。

　　解决办法: 首先将BIOS中的内存参数设置得保守一些，如SDRAM CAS LATENCY的值，设为CL=3。

　　由硬件I/O冲突兼容性差引起

　　典型例子: 网卡的冲突。

　　解决办法: 在设备管理中删除带“！”的设备，让系统重新识别一下硬件，然后安装驱动程序。

　　由硬件超频引起的“非法操作”

　　典型例子: CPU和SDRAM超频故障。

　　解决办法: 将散热的危害性降到最小程度，控制CPU和SDRAM的温度。

避免“非法操作”小常识

★ 对机房环境加强维护，防尘、避免高温、高湿度；定期进行除尘、除湿的维护；

★ 看清故障，不要盲目处理，避免引发其他故障；

★ 做好接地，避免静电的危害；

★ 注意防范木马冰河，经常进行杀毒软件的更新；

★ 保持机箱的稳定性，避免不必要的振动，防止硬物的冲击；

★ 保持硬盘的数据整洁，定期运行管理软件，如磁盘扫描、系统文件检查器、磁盘碎片整理和备份程序。