问：以前在Windows 2000上曾经装过Real Player 8 Plus，现在装RealPlayer 10一切正常，安装完后也提示安装成功，但无法启动，启动画面一闪而过，然后就没任何反映了，在任务管理器中查看进程，也没有关于Real的进程，这是怎么回事？

　　答：经常有这样的问题出现，一般都是以前的版本没卸载干净而导致的。你可以通过以前版本的Real播放器安装目录中的“Setup\.r1pclean.exe”将以前的安装信息彻底删除即可。