内幕之一：降价幅度为何这样大？
近日，记者走马桂林手机市场，采访了一些手机销售商，得到的印象是，如今的手机降价实在是太快了，一百两百的根本已经算不上降价，数百元甚至上千元的降价都屡见不鲜。往往是刚刚花2000元买的手机，没过几天就听说降到1000多一点。让消费者搞不懂：我买的手机倒底值多少钱？
下面是记者通过业内人士得到的一些手机的降价情况： nokia 6230 上市时间2004 年4月，上市4980元，现价2950元，相当于上市价格的59% ；moto E398 上市时间2004 年7月，上市3680元，现价2800元，相当于上市价格的76% ；三星E708 上市时间2003年12月，上市5280元，现价3500元 ；相当于上市价格的66%；三星S508上市时间2003 年10 月，上市2980元，现价1850元，相当于上市价格的62% 。这些手机大多在半年之内降价幅度都超过了30%。这还是国外品牌，据了解，国产手机的降价幅度就更加厉害了。有些国产机型，甚至可以在几个月内，就能从两三千元降到千元以下。一位销售商在接受记者采访时就感叹：“现在的手机价格，隔一个礼拜就不同，几乎可以说一月三变！”
说到手机降价幅度如此之大，某国产品牌手机代理商告诉记者，这是手机厂商的销售策略。现在手机市场的竞争越来越激烈，逼得很多手机厂商尤其是国产手机厂商，采取急功近利、榨取式的定价策略。一般来说，新手机上市时，厂商都要搞促销、打广告，为了将这些成本回收，厂商都会将新手机价格定得很高。一般来说，这个价格往往是高出成本很多，售出的利润相当可观，厂商抱定“捞一把再说”的想法；另一方面，价格定得高，也为下一步的降价留出空间，通过大幅度的降价，来诱惑消费者。“现在新上市的新品手机，一般最多3个月价格就会狂降，以刺激人们购买，而半年后则干脆清盘甩货，弄得我们这些代理商也十分被动……”这位代理商感叹道。
手机上市价格定得高，还另有名堂。这位代理商透露，去年4月至6月因非典销售不好，许多厂家只能压缩生产。他所代理手机的厂家，去年4、5月的产量只有以前的45%，所以上市的价格定得很高，在这次会上，厂家就说如果不是这样上半年的收入任务就难以完成，并且决定从当年9月开始大幅下降，解决库存的问题，同时给代理商提高代理的销售提成。当记者问及提成达多少？他神兮兮的说；“具体地我就不好说了，总之不会让我们代理商吃亏。”记者问：这样做岂不是剥夺消费者的钱给代理商？”这位代理商笑着说：“这是你说的，可不是我说的。”
内幕之二：手机新款式为何层出不穷？
除了价格的降幅大，消费者在手机市场感受最深的，就是现在新款式的层出不穷。一个普通的国产品牌，往往也能在一个月内推出好几款新机，这在过去根本是不可想像的。一位从事多年手机销售的业务员告诉记者，以前卖手机时，什么款式、什么价格他随口就讲出来，“现在款式实在太多了，别人问起来，不翻一下资料根本答不出来了。”
“新款式层出不穷，里面其实有很多猫腻！”一位自称“对手机素有研究”的手机爱好者告诉记者。他说，不可否认一些新款式确实有功能上的创新，但是不少国产手机的所谓新款式，实际上只不过是换个壳而已，也就是典型的换汤不换药。
为了说明问题，他举例说，今年5月12日，他花1780元购买了某品牌的一部手机，而几乎同期他的一位朋友买了同一品牌的另一型号手机，价格是1280元。他将两部手机对比，结果发现自己的手机仅比同事的手机多了关机未接电话显示的功能。他感到奇怪，于是征得同事的同意，将两只手机外壳打开，发现使用的是一模一样的主板，不仅印刷线路板的版号相同，而且两只手机的一二级菜单也完全相同。“我本人是学无线电专业的，对手机主板这类线路原理太清楚了，两种同质的手机，外壳稍有不同，仅仅多了一个可有可无的功能，而价格却相差了500元，这说明手机价格的水份太大了。”他显得有些激动。
那位代理商也告诉记者，在手机生产行业内，不同手机共用一个主板，已经是一个非常普遍的事情。因为目前手机的核心技术，基本还是掌握在国外品牌手中，国产厂商没有办法在核心技术上竞争，就只好退而求其次，在外观上大做文章。一个新的主板，可能大家会一哄而上，然后就各显神通，看谁的外壳做得漂亮，看谁的促销力度大，所以虽然市场新款式看起来层出不穷，但其实很多款式都是大同小异；另一方面，换一个外壳，或者多加一个没有什么用处的功能，就可以冠之以升级版或者新款，价格上也就借机抬高。
内幕之三：玩障眼法蒙骗消费者
据那位手机爱好者透露，还有些店铺干脆明目张胆地玩障眼法，欺骗对手机不了解的消费者。在他的带领下，我们来到中山中路一家规模不小的手机店，店内的广告宣传牌上有多种新品手机及价格。他指着上面“摩托罗拉V988++”，问营业员：“小姐，这是不是新款手机？”“对，是摩托罗拉公司的新款手机。”“那它与V988+有什么区别。”“当然有区别，它多了3分种录音和话音拨号功能。”
他让营业员拿出样机，看了看说：“怎么机上没有标明是两个加号？”记者也拿过手机看，印的型号是“V988+”。营业员对此有些不知所措，一位柜台组长过来告诉我们：“V988++”确是摩托罗拉的新款手机，营业员刚才拿的是“V988+”，所以造成了误会。”我们要求他拿出“++”手机，他犹豫了一会说；“噢，对不起，V988++今天没有货了……”
我们走出手机店，他说，你看到了吧，我昨天就看过这里卖“V988++”，因为今年初我为爱人买的就是“V988+”，所以十分清楚，他们卖的“V988++”，其实就是“V988+”，但价钱要贵几百元。像这样的事，许多手机店都有，一般来说，消费者都不会太注意这样的细小差别，往往就被蒙骗过去了。随后，他与笔者去了另外几个手机店，发现有两个手机店也在把V988+当成V998++在卖。
内幕之四：为什么消费者容易上当？
尽管手机价格上存在这么多猫腻，可现实是手机的销售依然红红火火，即使价格再虚高的手机，依然不乏捧场者。这是为什么呢？两位知情者认为，一方面是市场缺乏规范、业者缺乏自律，另一方面消费者盲目追求，也在一定程度上助长了手机价格的种种不良之风。
据了解，虽然这几年手机市场发展非常迅猛，但由于缺乏引导，手机的大多数消费者还处于初级阶段，没有建立起理性消费的观念。很明显的一点就是，在国外手机市场，手机的核心功能和质量是消费者最为关注的，而在国内市场，核心功能和质量反而是次要的，消费者最关心的，除了价格，就是外观、铃声之类次要的因素和功能。一款手机只要样子漂亮，即使功能十分欠缺，也有可能卖得很好。
代理商告诉记者，一些手机产品的质量实在令人难以恭维，有着居高不下的返修率(有的高达30%)，这在业界已是公开的秘密，但其产品依然卖得很好，堪称是中国手机市场的一个奇观。为什么会发生这样的情况呢？这是因为厂商非常聪明地掌握了消费者的心理，首先，生产出来的手机肯定是非常漂亮的；其次，不惜大做广告、大搞促销乃至于血拼价格战，务必要把消费者拢入怀中。而同时，又把忽略质量省下来的钱，用在售后维修上，建售后服务点，招兵买马，充实维修力量，这样一来，消费者的手机即使有了质量问题，也能很快得到解决。这反倒给消费者一种“售后服务好”的印象。可以说，厂商是非常精明的。
去年10月，记者连续曝光手机市场“水货”泛滥行为之后，桂林手机行业中的一些经销商，准备联合发起诚信经营的倡议，向社会和消费者承诺诚信经营，但愿意加盟的商家并不多，最后活动流产。一位不愿意加入诚信联盟的经销商在解释不愿加入的原因时说，他们也希望抵制水货，诚信经营，但目前许多新品手机炒作的大多是外观或可有可无的功能，如果好销又会迅速换一个外观，可以说国产手机厂家追求的是外观变化，而不是功能，作为经销商我们很难向消费者承诺。如果有较真的消费者拿两款主板相同，外壳又相差不大，但价格相差上千元的手机进行比较，他们怎么向人家解释？
消费者知情权是否遭到侵犯？
以上种种所述的行为，厂家(商家)是否涉嫌侵犯消费者的知情权？
我国《消法》明确规定：“消费者有知悉其购买、使用商品的真实情况的权利。”“经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”根据这些法律规定，厂家的那些促销“策略”，即无论手机的外观设计多么优美，但功能非常接近，成本差异很小，价格相差如此之大，是不是与之相违？
对这个问题，记者询问了一些业内人士。有的手机经销商认为只要实行明码标价，就不存在价格欺诈，而且厂商价格定位自有理由，卖点不同自然价位有别，这是“—个愿打，一个愿挨” 。
另有业内人士认为，共用一个主板，只不过换一个机壳就可以多卖几百元、甚至上千元，这样的行为实际上己涉嫌侵犯消费者的知情权。不管怎么说，消费者由于专业知识的缺乏，对手机很难有全面的、实质的了解，犹如“雾里看花”，在购买手机的过程中，他们处于弱者。而作为强势的厂商一方，这样做显然是不对的，也是需要管理部门进行监管和规范的。