从最初的“买电器，去国美”到现在的“有国美，生活美”，国美电器已经在消费者的心中烙下了深刻的印记。25年来，凭借超低价格、用心服务，国美一直保持领军位置，而随着全新ERP系统的应用，国美势必会以更低的价格和更流畅的对接更好的为消费者服务。在国美集团25周年庆启动时，记者独家采访了西安国美电器总经理党小兵，听他阐述独特的国美风格。
国美25年，家电生活色彩斑斓
成立于1987年的国美电器，25年来，始终坚持低价、贴心、保障。今天国美门店遍布全国拥有1685家门店，每年服务一亿的消费者和家庭。国美电器始终坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”，成为中国连锁零售第一品牌。
作为国内最大的家电零售企业，国美电器一直在积极地为制造企业与消费者之间搭建快捷、专业的服务通道，为让消费者放心消费，和谐消费。我们始终履行“顾客至上，诚信经营”的服务承诺，秉承“无微不至，无所不在”的服务理念。2011年ERP上线以后，国美优化CRM系统模块，时时刻刻都在为消费者考虑，为不同消费者打造不同时间需求的应对方法。为消费者提供更多全方位的服务。
期待幸福生活，西安国美真诚守候
一直以来，西安国美依靠准确的市场定位、卓越的市场策略和专业的服务素养，在陕西市场取得迅猛发展。无论从服务上，还是优惠力度上我们都将带给消费者全新的消费感受。
10多年来，从西安到咸阳，从宝鸡到汉中，从渭南到榆林、延安、商洛，国美人锐意进取、不断创新，四处开疆拓土，在全陕3000万消费者见证下，挥舞低价利刃，终结了西北家电市场“高价时代”；在全陕3000万消费者见证下，网络布局进一步优化，市场地位有效提升，发展越发稳健；在全陕 3000万消费者见证下，国美新模式改造大获成功，卖场更加绿色环保，产品更加丰富，完全满足一站式购物需求。
商场如战场，国美电器的对手不局限于国内，更存在于国外。对此，党总毫不讳言：“唯一不变的是改变。国美现在面临全新的机遇和挑战，我们要学习国际顶级家电企业的经营理念和营销方式，并实现最终超越。”
同时，为准确掌握消费者的需求，提升服务水平，25周年庆期间，西安国美将在全省范围内开展以新活馆为首“倾听”大行动。从总经理到门店店长将参与迎宾、消费者访谈，更将主动对消费者进行回访，倾听、了解消费者的需求，以求给消费者提供更好更专业的家电服务，为消费者提供更高价值。
国美集团25周年庆 倾情回馈消费者
在国美25周年庆典之际，5000余家电供应商拿出近12亿促销资源直供国美，投入巨资采购畅销特价机，特价机总量超过300万台，全面开闸泄洪。
据党总详细介绍，西安国美全省41家门店将在集团25周年庆期间同步让利，11月25日起至12月12日，预交10元，最高立减1000元；同时，以旧换新倒计时，除了国家原有的彩电、空调、冰洗、电脑参加以旧换新外，国美电器再增加热水器换新优惠最高200元，烟机、灶具换新优惠最高400 元。另外，套购满8800元送海尔洗衣机，套购满18800元送32寸液晶等；为了让顾客购物愉快，激情购物，还设有套购抽奖活动，100%中奖。
值得关注的是，此次周年庆期间，彩电是重点促销品类，国美新ERP系统上线，使彩电供应链成本降低，从而实现价格最低化。西安国美联合各大厂家推出直降、买赠、加赠、抽奖及主惠场超级折扣夜等强力促销，全省41家门店彩电全面降价。
国美25周年，我们一直在努力，西安国美党小兵说道：守志如行路，行十里者众，行百里者寡，行终身者鲜。西安国美将持之以恒做好点点滴滴，让全省人民切实感受到“有国美，生活美。”