“付费墙”VS“便利墙”,谁让开发者损失了更多的用户?

2012-11-05 09:31:03来源:最科技作者:

编者按:让玩家永远免费体验你的游戏,获得用户,留住用户,久而久之再慢慢地从他们身上赚取利益,这才是开发者应该遵循的过程。

编者按:让玩家永远免费体验你的游戏,获得用户,留住用户,久而久之再慢慢地从他们身上赚取利益,这才是开发者应该遵循的过程。

人人都清楚付费墙所存在的危险,虽然它能够帮助游戏开发者赚钱,但它也着实成了用户和开发者之间的第三者。在市场中,开发者必须投入1至4美元才能获得一个用户,所以他们必须想办法留住每一个用户,但是付费墙却会让用户抛弃你的游戏。所以当你在执行付费墙时,你最好清楚它所具有的威胁性。

传统的付费墙总是会经历30天的试验过程。但是有业内人士认为,给用户30天的试验期是一种很愚蠢的行为:你投入大量的金钱去获得用户,并告诉他们如何使用你的产品,却不做任何分析也不去帮助用户进行理解,然后便在他们下载产品720小时后竖起了一堵坚硬的付费墙。身为开发商的你,知不知道自己犯了多少错误呢?

  • 当用户准备购买时你并未使用推销术去促成交易;
  • 你并未使用市场营销方法去说服用户立马购买的好处;
  • 你并未站在用户角度告诉他们你的产品具有发展前景,值得购买。
  • 你只是在任意时刻对他们说“就是它了,现在付钱吧。

你并未考虑到现在用户手头是否宽裕,也许在发薪日之前他们没钱去购买你的游戏,也许他们现在心情不好,非常忙,或者只是不能接受你的定价。对于我来说这并不是一种有效的营销方法。这也是我为何会说“让玩家永远免费体验你的游戏”获得用户,留住用户,久而久之再慢慢地从他们身上赚取利益,这才是开发者应该遵循的过程。

不只有付费墙这一堵墙

在本周的GAMESbriefer周刊上,业内人士Harry Holmwood便提到了另一堵无形的墙—“便利墙”。与付费墙一样,便利墙也会让用户或玩家感到不快,但是开发者却很难注意到这一点。便利墙遵循着与付费墙一样的逻辑:如果你已投入大量的钱去获取用户,为什么还要竖起一道便利墙阻止他们变成付费用户?以下便是一些常见的便利墙:

下载墙:可能不存在相应的解决方法。你可能会在两种情况下流失用户:在他们下载游戏前或下载游戏后,而忘记再回到游戏中。你可能会认为基于客户端的高质量游戏的市场营销/盈利回报能够抵消这种损失。也许这是对的。但是比下载一款庞大的游戏,我更愿意选择基于浏览器的游戏。

注册墙:仍然有许多游戏在通过用户的注册前还会询问8条信息。就像最近有个用户呈现了一款游戏的注册页面,我发现在点击“注册”按钮前,我们必须填写用户面,密码,电子邮件,出生日期,两种市场营销选择,并同意四项不同的条款。要清楚,每一行条款都为用户制造“我不能再忍了”的理由。如果这不是一款基于客户端的游戏,我不会坚持到最后。市场营销人员应该只询问电子邮件,或什么都不问更好。更多信息要求只会浪费用户的时间。

难度墙:Harry提到像《英雄联盟》以及《坦克世界》等游戏便都具有曲折的学习曲线。你当然可以不添加游戏教程,但是你肯定不希望玩家在早期飞速前进而在后期又举步维艰吧。

游戏向玩家提供信息的禁忌

毋庸置疑,玩家进行首次消费的原因肯定是多种多样的。适当的信息设置比起统一或盲目的瞄准对象更为有效。根据分析,同一款游戏中总是存在着各种类型的玩家,而开发者通过提供具有针对性的信息能够为玩家创造出个性化的游戏体验。

即使玩家没有为游戏掏腰包,游戏也应该给予社交玩家一定的奖励,因为这类型玩家的影响大大超越了他们所生成的利益以及高价值玩家所具有的影响力,所以游戏应该为他们的忠诚与奉献提供奖励。为了尽可能少地损失用户群体,开发商在游戏中向玩家提供信息需要注意的以下6大规则:

1、物以稀为贵:切忌提供过多信息,特别是在游戏早期,当玩家正在经历教程之时。在手机游戏中,推送通知,游戏内部信息,更新提示,商业信息以及每日奖金等内容都有可能压得玩家喘不来气。

2、拥有足够的耐心:在玩家还未完全沉浸于游戏前就向他们开口要钱,只会引发各种麻烦的用户留存问题。当玩家在经历了前面几个关卡并挣得了自己的收益时,他们便开始沉浸到游戏中,并通过在之后所付出的更大努力而逐渐变成高价值的玩家。

3、给予建议而不是指导:玩家并不喜欢被剧透;他们更愿意自己去寻找真相。所以游戏内部的信息应该只是一种提示或建议,绝不能是指导或命令。

4、请勿错失良机:不要等到玩家再次回到游戏后再给予他们奖励;因为如果他们不再回到游戏中,他们便永远不知道存在这种奖励!

5、利用触发器:同样地,如果玩家的资源正在逐渐枯竭,那就提供给他们适当的补充;如果这是在早期的游戏阶段,那就奖励他们更多资源。

6、凡事都要适当:最有效的信息便是能够让玩家感觉到对自己真正有帮助的内容,基于玩家的游戏类型对其进行划分能够帮助你明确不同的提供内容。

赞助商链接: