近期，智能手机领域成为各大互联网大佬们争相进入的新高地。在这一领域中，小米手机无疑名声在外，“雷布斯”的水军营销十分出色。但在光环背后，小米手机质量却开始凸显种种问题，遭致网友口诛笔伐，称小米手机是“四大难”手机：难买、难用、难修、难退。
小米官方透露的数据显示，小米公司目前月营收已经超过10亿元，每月发货量在50万台以上。但在南方日报3C周刊发起的微投票中，却有高达41.9%的网友表示“没见过身边人使用小米手机”。
这一数据从侧面表明，小米手机的普及率仍处于较低水平。购买难无疑成为遏制其发展的主要因素。记者在百度输入“小米手机难买”，得到635万个相关结果。小米手机可谓是“只闻其名、不见其身”的神秘手机。
如果说“购买难”是未买到小米手机的“米粉”的抱怨，那么维修难、退货难可谓是抢到小米手机幸运儿的苦恼。手机重启、过热等问题已经成为纠结小米用户的头等大事。除此之外，维修费用高、周期长也成为用户频频抱怨的问题。一部1999元的手机维修费用动辄几百，高则上千，实在太离谱。而且一部手机维修时间可长达十余天，众多用户都表示很难接受。微博名为@蝈蝈小伙的用户更是直接表示对小米公司十分失望。
而如果用户忍无可忍想要退货，那更加难上加难。虽然小米承诺7天内无条件退货，小米用户的确可以在官网上轻松通过退货申请，但究竟何时有人上门回收手机则不确定，以及后续的退款时间便遥遥无期。
就此看来，小米手机此前狂热的确为国产手机扬眉吐气了一番，但后续质量与售后布局却出现问题，且不谈与HTC等国际厂牌竞争，与国内华为、魅族相比也缺乏竞争力。有业界评论认为，小米手机“四大难”问题如果不得到妥善解决，小米品牌恐成为中国手机领域又一个“烂尾”品牌。