曝小米手机为二流厂商代工 返修率高故障难排除

近日，小米收正式开始线下销售，试图继续保持其生命力。但是小米手机的质量问题依然没有得到根本上的解决。现有网友爆出，小米种种的质量问题皆因其代工厂英华达实为二流厂家，这也就不难解释为何小米手机返修率一直居高不下这一问题。

图1：网友爆料小米手机为二流厂商代工

早前小米公司曾表示小米手机为MOTO代工，但从问世至今一系列的质量问题让人们不禁对这个说法产生了怀疑。现在英华达代工小米的消息放出，一切问题就变得合理了。而有知情人称，除代工外，小米手机的部分硬件也由小作坊制作，种种问题的出现使小米手机不断出现返修的状况。

小米手机出现的重启等问题迫使消费者采取返修这一方式进行补救，但在返修环节也存在诸多问题。首先是返修过程缓慢，无法再承诺时间内完成返修工作;投诉无人受理，响应时间缓慢。而最让人无法接受的莫过于返修后手机依然出现相同的问题，很明显这以问题消磨掉了消费者最后一点的耐心。

图2：承诺时间内无法解决问题，问题无人处理

图3：相同问题重复出现消磨掉了消费者最后的一点耐心

其余雷同的问题不一一列举，出现问题对一个企业来说并不可怕，正视问题并积极去解决一样可以赢得用户的谅解。但小米的应对方式却无法让人满意，依旧是声称95%以上的重启和死机是优化和软硬件冲突造成，对自身的质量问题避而不谈。小米企图转移公众的实现，但慈宁宫越来越多的投诉来看，小米此举明显没有达到目的。

图4：小米硬件故障频出

图5：小米依旧在掩盖质量问题

小米寄希望于通过开放销售掀起新一轮的购机热潮，但层出不穷的质量问题无疑会让消费者望而却步。返修率高而且返修后故障无法排除，更会伤了老用户的心。小米公司企图通过种种活动掩盖其质量问题，但随着种种真想的曝光，消费者对小米手机的耐心只会越来越少。