从标准版到青春版，小米手机重启的问题一直没有得到解决。小米公司并有打算从根本上杜绝这个问题，只是一味的推脱搪塞，并保证出现问题之后可以修理。但小米的承诺却并不如想象中那样的靠谱。
图1：等候多时无人处理问题，用户怒发微博声讨小米
不知道小米员工是不是被层出不穷的重启问题折磨的心力交瘁了，从这位受害者描述的情况来看，小米员工的办事效率明显不高。对用户来说，手机出现问题本来已经受到了伤害，现在的情况是还要忍受小米工作人员的无作为。小米公司现在活动频出，高层也频频发起活动，又是自掏腰包送手机又是购机送配件。但活动和宣传无法解决质量上的硬伤，消费者也不会一直为劣质产品买单。
图2：配货出错翻供不承认
售后问题绝不仅是维修点的特殊问题，有用户称自己买的电信版手机，送到后却变成了标准版。客服回复也前后不一，一会说没货所以发标准版，第二天又改口说没发错。这种不负责任的行为让用户非常的愤怒。时候虽然小米解决了这个问题，但是程序繁琐，要先退货再买，无法直接换货。这就让人搞不懂了，明明很简单的事情，为何搞的这样复杂。
图3：小米服务问题不是偶然问题
雷军曾经说小米的服务是非常优秀的，但经过这段时间的观察和用户的反映，雷军的话难免有吹牛的嫌疑。服务差的问题绝不是偶然现象，随着小米暴露出越来越多的质量问题，消费者对客服的不满也在逐步升级。现在小米公司在没有解决质量问题的情况下开放购买，只会让问题手机越来越多。小米公司的这种行为时对消费者不负责任的表现，不知道小米何时能够正视质量问题，给消费者一个满意的答复。