3月21日，部分HTC 8S国行用户在收到系统更新推送并完成更新后，出现无法进入系统的故障，WPDang也在微博上进行了报道。
今天，记者收到了HTC对本次故障的官方声明：
HTC 8S更新故障官方声明
自2013年3月21日起，有消费者反应，国行HTC 8S在进行固件OTA更新时遇到故障。
HTC在第一时间获取此信息后，与微软相关负责团队进行了快速沟通，查找问题原因。2013年3月22日，微软已停止此次升级服务。
HTC一直致力于带给用户最佳的使用体验与服务。已经遇到固件更新故障的消费者，可以到HTC售后服务中心免费恢复软件，如无法成功恢复软件，HTC将为消费者免费更换主板。此外，所有遇到更新故障的消费者，均可获赠耳机及3个月延长保修。
HTC非常感谢消费者一直以来对HTC智能手机的关注与支持，并将一如既往地带给消费者最佳的产品、体验与服务。
宏达通讯有限公司
2013年3月26日