第十四期webpower open academy邮品荟活动于8月在上海顺利举办。尽管高温酷暑天气，但是来自互联网、信息技术、展会、电子商务等行业的来宾们热情不减，纷纷莅临现场，在极具创意的老场坊餐厅内齐聚一堂，在webpower中国区市场部总监felly的主持下，以webpower中国区客户服务部大客户经理Christy和Netconcepts上海分公司总经理Tandy作为主讲嘉宾， 围绕“应对营销新时代，SEO与EDM的创新应用”的主题，展开邮件营销和搜索引擎优化创新应用经验的分享和探讨。
众所周知，SEO和EDM作为企业重要的网络营销方式，对企业“获取”及“留住”客户具有重要价值。一方面，通过SEO，利用搜索引擎的搜索规则来提高网站在有关搜索引擎内的排名，可以为企业带来更多的客户，增加了企业网络营销的机会。另一方面，EDM作为做有效的关系维系营销手段，够帮助企业在获取新客户后，持续与客户保持沟通，增加了企业的营销转化率及忠诚度。
来宾自我介绍&嘉宾分享
企业借助SEO获取多重增长的创新策略
活动嘉宾分享环节，来自Netconcepts上海分公司总经理Tandy首先登场，与大家分享搜索引擎优化的策略。Tandy介绍到，搜索引擎经历了从搜索1.0到4.0的发展演变，实现了混合搜索、个性化搜索、实时搜索等功能。尽管近两年，社交媒体火爆发展；但是由于搜索营销所具有的见效快、定位精准程度高等优势，使得SEO依然是企业提升流量、曝光品牌，发现潜在订单，提升销售业绩、品牌竞争力以及用户体验度的重要营销手段。企业如何有效开展SEO呢？Tandy首先向大家展现了某知名品牌的SEO前后提升效果：2012年的流量相对于2011年提升了289%，销售额提升208%，新用户提升了172%，订单量也提升了92%。
那么，该品牌是如何获得流量、销售额、新用户、订单量的多重增长的呢？Tandy介绍到，SEO主要包含内部优化及外部优化，内部优化即对META标签、内部链接的优化。如对title，keywords，description、相关性链接，锚文本链接，各导航等链接页等的优化。另外还要特别注意保持网站内容的持续更新。而对于增加多样化的外部链接，选择与高相关性的网站交换友情链接等外部优化手段也非常重要。同时 ，他还特别提醒到，企业SEO要注意以下两点：
1.内部链接及url结构的规划非常重要，网站创建具有良好描述性、规范、简单的url，有利于用户更方便的记忆和判断网页的内容，也有利于搜索引擎更有效的抓取网站。
2.要学会用潮流的思想带动网站优化的效果。除了技术手段外，通过SEO与产品的结合，借助热点，以提高品牌及产品的关注度。
企业邮件营销生命周期的创新与应用
相比SEO，EDM是会员长久关系维系的重要手段，对于维系用户关系，增加重复购买率和会员忠诚度具有显著作用。如何搜集用户数据？ 如何对数据进行挖据何应用？如何对邮件营销流程进行不断优化？在Tandy的精彩分享结束后，来自webpower中国区客户服务部大客户经理Christy为大家分享了企业邮件营销生命周期的创新与应用。Christy表示：“企业在开展邮件营销活动中，往往会经历三个不同的阶段，即初创期、发展期和成熟期。每一个阶段，都需要采取不同的营销重点，当熟练掌握不同阶段的重点营销策略后，邮件营销就将成为企业最坚韧的利器。”
1. 初创期：数据搜集有赖多渠道
一般来说，企业刚开始接触邮件营销最大的难题便是数据问题。Christy表示说：“在企业初创期，邮件营销的作用在于“截流”，通过多种渠道收集会员数据，初步建立用户eID数字身份档案，后续通过邮件作进一步营销。那么如何搜集用户数据？有哪些渠道？以下是一些方法：
（1） 结合搜索引擎优化：利用关键字、词提高网站搜索显示率。通过增加品牌或产品的搜索引擎曝光率，吸引用户对品牌的关注度及官网注册，获取用户数据。
（2） 结合微博：通过微博有礼订阅活动，调动用户兴趣，以搜集用户相关数据。
（3） 结合手机APP应用： 譬如，365日历形式的APP可以醒目展示活动信息，在活动详情中嵌入相关链接，逐步引导用户完成信息的填写。
（4） 结合网站订阅口优化：通过促销信息或感性、有力的创意文案吸引用户留下信息。
（5） 结合网页广告投放：通过网页广告点击进入相关页面，醒目的弹出式注册页面，提升浏览者关注度。
（6） 结合MGM：通过积分折扣优惠的方式，促使用户邀请好友注册。
2. 成长期：数据挖掘与应用
根据webpower中国区的实践研究显示，个性化邮件成本低廉、可承载信息量大、精准度高，不仅可以提升用户的体验，提高选购决策质量与效率，而且可以帮助企业提高产品的有效曝光机会与购买转化率，提升营销效益。但是实现个性化的基础还是对数据的分析挖据，对于庞大而杂乱的用户数据应该如何有效整理，使其成为企业的宝贵资源呢？Christy提供了以下建议：
（1） 将获得的用户数据进行系统的整理，将其转化为更有效的信息。根据邮件行为活跃度、兴趣价值维度、浏览记录用户来源等等建立并不断优化用户eID数字身份档案，为后期邮件发送做好铺垫。
（2） 在完成用户数据挖掘整理的基础上，根据用户自主定义属性、商家智能平台算法给用户发送个性化邮件。例如，基于订阅顺序，前1000个订阅者收到一封邮件“千元领红包”，而从1001个订阅者开始收到另一封邮件“谢谢参与“；或者基于某个特定的时间，触发一封生日祝福邮件，包含专属的会员卡号以及生日礼券。
3. 成熟期：不断优化邮件营销流程
在成长期过程中，必然会遇到各种困境，而不断优化流程则是邮件营销进入成熟期的标志。邮件营销流程的优化，便于企业进一步数据价值挖掘以及提升用户体验度。那么，如何有效优化邮件营销流程呢？
（1） 数据结构初步优化之后，根据原始数据的邮件行为做进一步流程优化，如企业可以针对已经分组的用户数据，进行更加精确的用户细分，进行更加精准的邮件投递等。
（2） 企业可以改变之前由于邮件类型单一所造成的不足，增加丰富的邮件产品线。
（3） 邮件标题配合优化后的多类型邮件形式，运用新颖的表现形式，以提升用户点击及打开率。
（4） 响应邮件的运用：响应邮件即邮件的呈现效果会随着用户在不同的设备环境（系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等)下自动响应和调整，使得用户在各种屏幕宽度的移动设备上都能阅读到清晰地邮件内容，方便用户更好地阅读，提升用户体验度。
webpower open academy邮品荟14全体来宾合影
在Christy和Tandy详细而生动的讲解中，现场互动积极热烈，而本次邮品荟活动也在大家意犹未尽中圆满结束。感谢现场嘉宾及参会者的热情参与，感谢Netconcepts的精彩分享！ webpower中国区作为国内最大的邮件营销服务机构，将继续用公益的线下活动形式，进行更多邮件营销理念及知识的分享与普及，履行行业教育理念与责任。