只有好的产品体验,才有更好的口碑,也才有可能形成长久而坚固的用户粘度。因此小编从以下四个方面来分析O2O营销模式最要注重的要素:用户、产品、体验、口碑。
用户感觉
客户第一次购买你的产品,是因为有刚性需求;第二次还购买你的产品,是因为第一次有美好体验;一生都购买你的产品,是因为对你的产品产生了信任与依赖。
用户多少不仅决定产品能否成为品牌,甚至决定品牌可以存活多久。小米手机用户数量在国产智能手机中可谓是佼佼者,原因在于其设计的MIUI人性、友好、简约、个性。尤其是80后、90后的年轻群体,他们希望产品能够体现自己的个性。
O2O时代的品牌必须以用户为中心,让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节。“消费者即生产者”,品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的。最近逛悠云商系统提供出与众不同的、有针对性的营销推广的手机场景应用功能。在朋友圈中用户相互传递幸福、问候与分享参与的成果。
用户注重的是一种自我存在的感觉,作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户,从说服客户购买转变为让用户加深对产品的体验和感知,做用户需要的产品。
互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”,也就是说“以用户为中心”将产品做到极致,制造“让用户尖叫”的产品是互联网时代的不二法门。用户的感觉好,你的产品就好。
产品价值
“产品是第一驱动力”。没有品质的产品,任何单纯依靠噱头炒作吸引眼球引发的销售,到最后都是自取其辱。大家已经看到了手机届的单口相声演员罗永浩,其锥子手机在当时可谓是话题热烈,追捧多多,可是至今其锤子手机T1不怎么样,不得不得降价清仓处理。
第一生产力是第一位的,实体经济永远不会过时。锤子手机产能不够,供货没有保障。然而,小米就不一样,实实在在地做产品,从第一款小米手机出来,到今天的小米note,可谓是款款有惊喜。其产品价值,能够打动消费者。
忘掉营销,回到商业的本质,互联网思维就是把商业本质做到极致的思维。不管什么年代,商业的本质始终是用户和产品。产品的尖叫是要让你的产品自己会说话,产品成为自媒体。iPhone手机就是其中的佼佼者,iPhone手机广告不多,但用户不少。而逛悠云商系统(http://www.goouu.com.cn)就是为广大中小企业提供O2O营销解决方案的服务模式。广大中小企业通过逛悠云商可低成本、轻松快速地建立移动电商平台,并通过逛悠云商提供的营销工具及推广渠道,快速获取优质流量和潜在客户。
体验满足
互联网时代,消费者以品牌作为选择产品与服务的标准,更注重互动、人性化服务的消费体验。也就是O2O中强调的线下体验,消费者变得越来越有主动权和话语权。因此,在移动互联网时代,产品的用户体验正变得越来越重要。
O2O时代,产品质量和价格已经不是消费者首要考虑的指标。他们考虑的是体验,而且很大一部分是心理上的体验。比如,现在购买iphone手机,从性价比来衡量的话,是不值的,还不如购买小米手机。但是iPhone手机能够让消费者感受到不一样的体验,首先是洋货,其次拿出来在任何场合都是有面子的。
据小编了解,逛悠APP就是一款从入口到平台,从互动到传播,从交易到支付,形成全渠道无缝连接的第三方互动平台,而在O2O时代,厂商将产品递送到用户手里后,体验之旅才刚刚开始。如果你的产品在体验方面做得好,用户每天使用时都能感知你的存在,就会主动帮你宣传、推荐产品,形成口碑营销和粉丝群体。
口碑效应
传统企业的“今年过年不收礼,收礼就收脑白金”式脑残广告不再奏效,甚至起到负面传播效果,因为移动互联时代,互动性越来越强,用户的反馈瞬间可以传播扩大。产品或者服务做得好,即使一分钱广告都不投放,消费者也愿意去替你传播,免费为你创造口碑。
O2O时代,那些具有良好口碑、积极与网民互动的企业将更有可能赢得消费者。移动互联网改变了过去品牌依靠强势媒介与受众沟通的传播模式,细节与口碑成为企业发展壮大的重要指标。